Politique de livraison

Lindenbury (ci-après dénommé « nous ») met à votre disposition la présente politique de livraison afin de vous informer clairement des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site internet.

Cette politique précise notamment les zones desservies, les frais applicables, les délais estimatifs ainsi que les démarches à suivre en cas de problème lors de la livraison.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits dans toute la France.

Les zones couvertes comprennent :

la France métropolitaine ;
la Corse ;
les départements et régions d’outre-mer (DROM) ;
les collectivités d’outre-mer (COM).

À ce jour, nous ne proposons pas de livraison vers d’autres pays.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de l’achat.

2. Frais de livraison

Le montant total de votre commande correspond au prix des produits sélectionnés ainsi qu’aux éventuels frais de livraison applicables indiqués avant la confirmation définitive de l’achat.

Aucun frais supplémentaire non communiqué au préalable ne sera demandé après validation de votre commande.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

Pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 199 € TTC :
la livraison est offerte.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 199 € TTC :
des frais de livraison de 7,99 € TTC sont appliqués.

Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché avant la finalisation de la commande.

3. Préparation et traitement de la commande

Après confirmation du paiement, nous procédons à la préparation de votre commande.

Le délai habituel de préparation est de :

1 à 3 jours ouvrables

Cette période comprend notamment :

la vérification des informations relatives à la commande ;
la préparation et l’emballage des produits ;
la préparation des documents nécessaires à l’expédition.

Les commandes validées pendant les jours non ouvrables sont traitées à partir du prochain jour ouvrable disponible.

4. Délais de livraison

Après expédition de votre commande, le délai de transport est généralement de :

8 à 11 jours ouvrables

Ce délai commence à compter de la date d’expédition et ne comprend pas les week-ends ni les jours fériés.

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon différents facteurs, notamment :

les conditions de transport ;
les périodes de forte activité ;
les contraintes logistiques ;
les événements indépendants de notre volonté.

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français, vous disposez des droits prévus par la réglementation en cas de retard important de livraison.

5. Transport et suivi de livraison

Nous faisons appel à des partenaires de transport spécialisés afin d’assurer l’acheminement de vos commandes dans les meilleures conditions possibles.

Selon la destination, la nature des produits commandés et les contraintes logistiques, le transporteur utilisé peut varier.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande.

6. Vérification lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier attentivement :

l’état apparent de l’emballage extérieur ;
le nombre de colis reçus ;
l’état général des produits livrés.

En cas d’anomalie constatée, notamment :

colis présentant des dommages visibles ;
produit manquant ;
article endommagé pendant le transport ;

nous vous conseillons :

de conserver les éléments permettant de constater le problème (photos ou vidéos) ;
de signaler l’anomalie au transporteur lorsque cela est possible ;
de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Notre équipe vous accompagnera afin de rechercher une solution adaptée.

7. Modification d’adresse, annulation et responsabilité

Afin d’assurer le bon déroulement de la livraison, il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Modification ou annulation avant expédition

Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande.

Une fois la commande confiée au transporteur, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier ou d’interrompre son acheminement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou imprécise, les éventuels retards ou difficultés de livraison résultant de ces informations ne pourront nous être imputés.

Problèmes liés au transport

En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, nous nous engageons à vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur et à rechercher une solution appropriée conformément aux conditions applicables.