Mentions légales complémentaires

Mentions légales complémentaires

Lindenbury (ci-après désigné « nous », « notre » ou « la société ») met à disposition les présentes mentions légales complémentaires afin d’apporter aux consommateurs des informations transparentes concernant notre activité, nos engagements légaux ainsi que les droits dont ils disposent dans le cadre de leurs achats sur notre site.

Ces informations complètent nos conditions générales de vente et s’inscrivent dans le respect des obligations prévues par la réglementation française et européenne applicable.

1. Informations commerciales et obligation de transparence

Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, nous fournissons avant toute validation de commande toutes les informations essentielles relatives aux produits et aux services proposés.

Ces informations comprennent notamment :

  • les caractéristiques principales des produits ;

  • les prix applicables ;

  • les éventuels frais liés à la livraison ;

  • les informations permettant d’identifier notre société et de nous contacter.

L’ensemble des informations disponibles sur notre site est présenté de manière claire, accessible et compréhensible afin de permettre au consommateur de prendre une décision d’achat éclairée.

Nous veillons au respect des obligations d’information précontractuelle prévues par les réglementations françaises et européennes en vigueur.

2. Activité commerciale et modalités d’expédition

Notre activité concerne la vente en ligne de mobilier destiné notamment aux espaces tels que le bar, le bureau, la cuisine, la salle à manger et le salon.

Nous ne disposons pas de magasin physique ouvert au public. L’ensemble des commandes est réalisé exclusivement via notre plateforme en ligne.

Les produits commandés sont préparés puis expédiés depuis nos installations logistiques vers l’adresse de livraison renseignée par le client lors de l’achat.

Les informations relatives aux délais de préparation, aux conditions de transport et aux modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison.

3. Informations fiscales et conformité douanière

Les prix affichés sur notre site sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).

Ils incluent les taxes applicables conformément aux dispositions fiscales en vigueur.

Lorsque cela est nécessaire, les commandes sont traitées selon les règles applicables permettant d’intégrer directement dans le prix affiché les taxes, droits ou frais prévus.

Aucun montant supplémentaire ne sera demandé après confirmation de la commande, sauf si une information claire concernant ces frais a été communiquée au client avant la conclusion de l’achat.

Nous nous engageons à respecter les obligations fiscales et douanières applicables aux opérations réalisées sur notre site.

4. Droit de rétractation et modalités de remboursement

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation français, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

En complément de ce délai légal, nous proposons une période commerciale étendue permettant un retour dans un délai total de 40 jours, incluant la période légale de rétractation de 14 jours.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le remboursement est effectué conformément aux dispositions prévues par les articles L.221-24 et suivants du Code de la consommation.

Les conditions détaillées relatives aux retours, aux remboursements et aux procédures applicables sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

5. Protection des paiements et sécurité des données

Toutes les opérations de paiement réalisées sur notre site bénéficient de mesures de sécurité adaptées reposant notamment sur des protocoles de chiffrement SSL/TLS destinés à protéger les informations échangées.

Les solutions de paiement utilisées appliquent des normes de sécurité reconnues, notamment la certification PCI DSS lorsque celle-ci est applicable.

Nous ne conservons pas directement les données complètes relatives aux cartes bancaires des utilisateurs sur nos propres serveurs.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés disposant de dispositifs de protection appropriés.

Nous mettons également en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément au RGPD.

6. Garanties légales et service après-vente

Tous les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties légales applicables prévues par la réglementation française.

À ce titre, les consommateurs bénéficient notamment de la garantie légale de conformité d’une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, cette garantie permet d’obtenir la réparation ou le remplacement du produit sans frais supplémentaires.

Les produits bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés conformément aux dispositions du Code civil français.

Notre service client s’engage à traiter les demandes relatives aux garanties et au service après-vente avec sérieux et dans les meilleurs délais possibles.

7. Réclamations et traitement des demandes

En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou un service, nous invitons les clients à nous contacter afin de rechercher une solution adaptée à leur situation.

Chaque demande est examinée avec attention dans le but de proposer une réponse appropriée dans un délai raisonnable.

Nos coordonnées de contact sont indiquées dans la section 9 des présentes mentions légales complémentaires.

8. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes mentions légales complémentaires ainsi que les relations contractuelles établies entre les parties sont soumises aux dispositions légales applicables.

Nous nous engageons notamment à respecter :

  • le Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement UE 2016/679) ;

  • la loi française Informatique et Libertés ;

  • les règles impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

Tout différend sera traité conformément aux règles de compétence prévues par la réglementation applicable, sans limiter les droits reconnus aux consommateurs par les dispositions légales obligatoires.

Nous nous réservons la possibilité de modifier les présentes mentions légales complémentaires afin de tenir compte des évolutions réglementaires, commerciales ou organisationnelles.

Les modifications prennent effet à compter de leur publication sur notre site.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes mentions légales complémentaires, nos services ou vos droits en tant que consommateur, vous pouvez nous contacter :

Adresse postale :

S90W34530 Whitetail Dr, Eagle, WI 53119, US

E-mail :

client@lindenbury.com

Téléphone :

+1 (262) 506-1936

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de Paris)

Nous restons disponibles pour toute demande d’information complémentaire.