Politique de Confidentialité
Lindenbury (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « la société ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et de nos services de vente en ligne.
Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’à la loi française Informatique et Libertés.
Lindenbury agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités commerciales en ligne.
1. Champ d’application de la présente politique
La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des utilisateurs visitant notre site internet ou utilisant nos services.
Elle concerne toutes les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter lorsque vous :
• consultez notre site internet ;
• créez ou utilisez un compte client ;
• effectuez un achat ;
• procédez au paiement d’une commande ;
• contactez notre service client ;
• utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur notre plateforme.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles uniquement dans le respect des finalités définies dans la présente politique et conformément aux réglementations applicables.
2. Collecte des données personnelles et utilisation des cookies
Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et d’améliorer votre expérience utilisateur, nous pouvons collecter certaines informations personnelles ainsi que des données techniques via l’utilisation de cookies et technologies similaires.
Cookies techniques nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement normal du site.
Ils permettent notamment :
• la gestion du panier d’achat ;
• la sécurisation de votre session ;
• le maintien des fonctionnalités essentielles du site ;
• la mémorisation de certaines préférences de navigation.
Ces cookies ne nécessitent généralement pas votre consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.
Cookies d’analyse et de mesure d’audience
Ces cookies nous permettent d’obtenir des informations statistiques concernant l’utilisation de notre site, telles que :
• le nombre de visites ;
• les pages consultées ;
• les habitudes générales de navigation ;
• les performances des différentes fonctionnalités.
Ils nous aident à améliorer la structure, les performances et l’expérience utilisateur de notre plateforme.
Ces cookies ne sont activés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Cookies de personnalisation
Ces cookies permettent d’adapter certains contenus ou fonctionnalités selon vos préférences de navigation afin de vous proposer une expérience plus personnalisée.
Gestion de vos préférences relatives aux cookies
Lors de votre première visite sur notre site, une fenêtre de gestion des cookies peut apparaître afin de vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Conformément aux recommandations applicables, la durée maximale de conservation des cookies est limitée à 13 mois.
3. Finalités d’utilisation et partage des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et nécessaires au fonctionnement de nos services.
Nous pouvons notamment utiliser vos données afin de :
Gestion des commandes
• enregistrer et traiter vos commandes ;
• confirmer les achats effectués ;
• assurer le traitement des paiements ;
• organiser l’expédition et la livraison ;
• assurer le suivi des commandes.
Service client et assistance
• répondre à vos demandes ;
• traiter vos réclamations ;
• fournir une assistance après achat ;
• améliorer la qualité de notre service client.
Gestion du compte utilisateur
• créer et administrer votre compte client ;
• permettre l’accès aux fonctionnalités associées ;
• conserver l’historique nécessaire à la gestion de vos commandes.
Amélioration des services
• analyser l’utilisation de notre site ;
• améliorer nos fonctionnalités ;
• optimiser votre expérience de navigation ;
• réaliser des statistiques générales et anonymisées.
Communications commerciales
Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations relatives à nos actualités, offres ou services.
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles auprès de tiers.
Certaines données peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et services logistiques ;
• fournisseurs d’hébergement et de solutions techniques.
Ces partenaires sont tenus de respecter des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données.
4. Durée de conservation des données et gestion du consentement
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la période imposée par les obligations légales applicables.
Données liées au compte client
Les données associées à votre compte sont conservées pendant toute la durée d’utilisation de celui-ci.
Elles peuvent ensuite être supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.
Données relatives aux commandes et factures
Les informations liées aux commandes, transactions et documents comptables sont conservées pendant une durée maximale de 10 ans conformément aux obligations fiscales et comptables applicables.
Cookies
Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations applicables.
Pour les traitements nécessitant votre consentement, notamment certains cookies non essentiels ou communications commerciales, nous recueillons votre accord préalable.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
5. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et obtenir des informations concernant leur utilisation.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations prévues par la loi.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ».
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois, sauf prolongation autorisée par la réglementation applicable.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
6. Fondements juridiques du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique valide existe.
Les traitements réalisés reposent notamment sur les fondements suivants :
Exécution du contrat
Le traitement est nécessaire pour :
• gérer vos commandes ;
• effectuer les paiements ;
• organiser la livraison ;
• fournir les services demandés.
Consentement
Votre consentement est utilisé notamment pour :
• l’envoi de communications commerciales ;
• l’utilisation de certains cookies non essentiels.
Obligations légales
Certaines données peuvent être traitées afin de respecter :
• les obligations fiscales ;
• les obligations comptables ;
• les exigences réglementaires applicables.
Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines informations afin de :
• améliorer nos services ;
• assurer la sécurité du site ;
• prévenir les fraudes et utilisations abusives.
7. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
• les accès non autorisés ;
• la perte accidentelle ;
• l’altération ;
• la divulgation abusive ;
• la destruction non autorisée.
Ces mesures comprennent notamment :
• l’utilisation de protocoles de chiffrement SSL/TLS ;
• la sécurisation de nos systèmes informatiques ;
• la limitation des accès aux données personnelles ;
• la surveillance et la mise à jour régulière de nos dispositifs de sécurité ;
• le recours à des prestataires de paiement conformes aux normes de sécurité applicables.
Nous ne conservons pas directement les informations bancaires complètes utilisées lors des paiements.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse postale :
S90W34530 Whitetail Dr, Eagle, WI 53119, US
E-mail :
client@lindenbury.com
Téléphone :
+1 (262) 506-1936
Horaires d’ouverture :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de Paris, CET)
Nous restons à votre disposition pour toute demande d’information complémentaire concernant la protection de vos données personnelles.