Conditions Générales de Vente (CGV)
Lindenbury (ci-après dénommé « nous », « notre société » ou « le vendeur ») met à disposition les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV »), lesquelles définissent les droits et obligations applicables à toute relation contractuelle conclue entre notre société et tout client effectuant un achat sur notre site internet.
Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Nous invitons donc chaque utilisateur à en prendre connaissance avant toute validation de commande.
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées via notre site internet auprès de consommateurs agissant à titre personnel.
Elles ont pour objet de définir les conditions applicables à la commande, au paiement, à la livraison, au retour des produits ainsi qu’aux obligations respectives des parties.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Toutefois, les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.
2. Création et gestion du compte client
Afin de faciliter la gestion des commandes, le client peut créer un compte utilisateur sur notre site.
Lors de la création du compte, le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que de toutes les actions effectuées depuis son compte.
En cas d’utilisation frauduleuse, de fourniture d’informations inexactes ou de non-respect des présentes CGV, nous nous réservons le droit de suspendre temporairement ou de supprimer le compte concerné.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Les produits proposés sur notre site font l’objet d’une présentation détaillée comprenant notamment leurs caractéristiques essentielles, descriptions et illustrations.
Nous mettons régulièrement à jour les informations relatives à la disponibilité des articles afin de fournir des indications aussi précises que possible.
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Ils comprennent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et peuvent présenter de légères variations liées aux caractéristiques techniques ou aux conditions d’affichage.
4. Processus de commande et modalités de paiement
Avant la confirmation définitive de la commande, un récapitulatif complet est présenté au client.
Celui-ci comprend notamment :
• les produits sélectionnés ;
• les quantités commandées ;
• les prix unitaires ;
• le montant total de la commande ;
• les éventuels frais de livraison ;
• l’adresse de livraison indiquée.
Le client est invité à vérifier attentivement toutes les informations avant de procéder au paiement.
La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV et constitue un engagement ferme d’achat.
Les paiements sont effectués en euros (€) selon les moyens de paiement disponibles sur notre site.
Les informations détaillées concernant les moyens et conditions de paiement sont précisées dans notre Politique de paiement.
5. Livraison
Nous proposons la livraison sur l’ensemble du territoire français, comprenant :
• la France métropolitaine ;
• la Corse ;
• les départements et régions d’outre-mer (DROM) ;
• les collectivités d’outre-mer (COM).
Les conditions tarifaires applicables sont les suivantes :
• Livraison offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 199 € TTC ;
• Pour toute commande inférieure à 199 € TTC, des frais de livraison de 7,99 € TTC sont appliqués.
Les délais estimatifs sont :
• Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrables ;
• Transport et livraison : 8 à 11 jours ouvrables après expédition.
Les informations détaillées relatives aux modalités de livraison sont disponibles dans notre Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Le client peut demander l’annulation de sa commande sans frais lorsque :
• la demande est formulée dans un délai de 24 heures suivant la validation de la commande ;
• la commande n’a pas encore été expédiée.
Cette possibilité commerciale d’annulation ne limite pas le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance.
Lorsque la commande a déjà été préparée, expédiée ou remise au transporteur, son annulation immédiate peut ne plus être possible.
Dans ce cas, le client pourra exercer son droit de retour ou de rétractation conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client en indiquant :
• le numéro de commande ;
• les informations permettant d’identifier l’achat concerné.
Notre équipe traitera la demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement bancaire applicables.
7. Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
En complément de ce délai légal, nous proposons une période commerciale permettant un retour jusqu’à 40 jours après réception du colis.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter notre service client en fournissant :
• le numéro de commande ;
• les informations nécessaires au traitement de la demande ;
• tout justificatif utile, notamment des photographies ou vidéos lorsque cela est nécessaire.
Notre équipe examine généralement les demandes sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les frais de retour restent à la charge du client en cas d’exercice du droit de rétractation sans motif particulier, sauf obligation légale contraire.
En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur imputable à notre société, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté relative à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV, les parties privilégieront une résolution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera traité conformément aux règles de compétence prévues par la réglementation applicable.
Ces dispositions ne privent pas le consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par les lois applicables.
Nous nous engageons notamment à respecter :
• le Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement UE 2016/679) ;
• la loi française Informatique et Libertés ;
• les dispositions applicables du Code de la consommation français.
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une attention particulière à la protection et à la confidentialité des données personnelles de nos clients.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
• traiter et gérer les commandes ;
• assurer le suivi des achats ;
• gérer les comptes clients ;
• améliorer nos services.
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose notamment des droits suivants :
• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d’opposition ;
• droit de retirer son consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ».
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur notre site, notamment :
• textes ;
• images ;
• photographies ;
• logos ;
• éléments graphiques ;
• vidéos ;
• icônes ;
est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Ces éléments restent la propriété exclusive de Lindenbury ou de ses partenaires concernés.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation totale ou partielle sans autorisation préalable est strictement interdite.
11. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre afin de garantir l’exactitude et la fiabilité des informations publiées sur notre site.
Cependant, certaines erreurs ou modifications indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.
Nous ne pouvons être tenus responsables :
• des différences mineures entre les images présentées et les produits reçus ;
• des interruptions temporaires du site liées à des opérations techniques ;
• des retards résultant d’événements indépendants de notre contrôle.
Nous nous engageons toutefois à examiner toute réclamation avec sérieux et à rechercher une solution adaptée dans les meilleurs délais.
12. Modification des présentes CGV
Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte :
• des évolutions réglementaires ;
• des changements liés à nos services ;
• des améliorations apportées à notre fonctionnement.
Les nouvelles conditions deviennent applicables dès leur publication sur notre site.
Les CGV applicables à une commande restent celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, nos services ou votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse postale :
S90W34530 Whitetail Dr, Eagle, WI 53119, US
E-mail :
Téléphone :
+1 (262) 506-1936
Horaires d’ouverture :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de Paris)
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.