Lindenbury (ci-après dénommé « nous ») met à votre disposition les informations suivantes concernant les moyens de paiement acceptés sur notre site internet.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes de paiement suivantes :
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American Express (AMEX)
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Diners Club
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Discover
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JCB
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Mastercard
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Visa
Les règlements s’effectuent en euros (€). Aucune autre devise n’est prise en charge.
2. Sécurité des paiements
Nous accordons une importance particulière à la sécurité de vos transactions.
Toutes les informations relatives à votre paiement sont transmises via un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) qui garantit la confidentialité des données échangées.
Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires sur nos serveurs : chaque paiement est traité en temps réel par notre prestataire de paiement conformément aux normes de sécurité applicables.
De plus, nous utilisons des mécanismes de tokenisation et de cryptage destinés à renforcer la protection des transactions.
Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance.
3. Détail des frais de la commande
Le montant total de votre commande est composé du prix des produits et, le cas échéant, des frais de livraison indiqués lors de la validation.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché lorsque cela est requis par la réglementation applicable.
Aucun supplément non indiqué lors de la validation de votre commande ne vous sera réclamé ultérieurement.
4. Gestion des anomalies de paiement
En cas d’échec de paiement (refus de la banque, erreur de saisie ou problème technique), nous vous invitons à vérifier les informations saisies et à réessayer.
Si le montant est prélevé sur votre compte sans que la commande soit confirmée, contactez-nous immédiatement : nous vérifierons la transaction auprès de notre prestataire de paiement et régulariserons la situation dans les meilleurs délais.
Nous nous engageons à traiter toute anomalie avec réactivité et transparence.
5. Déclarations de responsabilité
Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la sécurité et la fiabilité des paiements sur notre site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des éventuelles interruptions ou dysfonctionnements imputables aux réseaux de télécommunication ou aux systèmes bancaires.
En cas d’erreur de saisie de votre part (numéro de carte, date d’expiration ou cryptogramme), nous vous aiderons à identifier l’origine du problème et à recommencer l’opération.
Les informations bancaires que vous communiquez sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre paiement et ne sont pas conservées par nous à des fins autres que celles nécessaires à cette opération.
Nous appliquons les mesures appropriées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.
Si une transaction est refusée pour une raison indépendante de notre volonté, nous vous accompagnerons pour trouver une solution (vérification auprès de votre banque ou nouvelle tentative de paiement).
Nous nous engageons à répondre à toute demande relative à un paiement dans les meilleurs délais et à rechercher une résolution rapide et adaptée.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant les moyens de paiement ou en cas de difficulté, vous pouvez nous joindre :
Adresse postale : S90W34530 Whitetail Dr, Eagle, WI 53119, US
E-mail : client@lindenbury.com
Téléphone : +1 (262) 506-1936
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de Paris, CET)
Nous restons à votre écoute.